Ответы на вопросы

• Не пришло письмо с подтверждением регистрации. Что делать?

Первое, что нужно сделать в этом случае — проверить папку Спам. Если письмо так и не пришло, обратитесь в службу технической поддержки (для этого есть чат в нижнем углу справа).

• Могу ли я открыть несколько счетов?

Каждый клиент может иметь только один счет. Если администрация казино заподозрит клиента в открытии нескольких счетов, то она оставляет за собой право заблокировать их, без возможности вывода выигрыша. После блокировки, зарегистрироваться в системе без разрешения администрации не будет возможности.

• Как я могу восстановить пароль от своего аккаунта?

Если был забыт пароль от аккаунта, в окне для ввода пароля нужно нажать на знак вопроса. Откроется окно для ввода зарегистрированного почтового ящика. После, нужно проверить почту, на которое придет письмо с инструкцией для восстановления пароля.

Если регистрация была по номеру телефона, в поле восстановления нужно ввести его номер. Новый пароль будет отправлен в СМС.

• Что делать, если забыл на какой e-mail регистрировался?

Нужно обратиться в службу техподдержки казино Pin-Up, которая поможет восстановит доступ к аккаунту.

• Как поменять адрес электронной почты?

Не рекомендуется менять адрес электронной почты, так как другой адрес расценивается как другой пользователь. Если же контроль над почтой был потерян, во избежание взлома вашего аккаунта обратитесь в службу техподдержки казино.

• Как пополнить счет?

Пополнение счета может осуществляться любым удобным клиенту способом. Для этого нужно авторизоваться на сайте, зайти в раздел Касса и нажать кнопку “Пополнить счет”. После этого выбрать один из удобных способов. Стоит иметь в виду, что минимальная сумма для пополнения составляет 100 рублей.

• Что делать, если деньги не пришли на счет?

Если деньги на счет не поступили, нужно обратиться в службу техподдержки, предоставив скан или фото-подтверждение проведения транзакции.

• Как сделать заявку на вывод средств?

Для вывода средств нужно авторизоваться в своем аккаунте и в верхней части экрана нажать кнопку “Касса”. Появится новое окно, где предоставится возможность нажать кнопку “Вывод”. После этого, нужно указать платежную систему, удобную для получения денег и сумму вывода.

Стоит помнить, что выводить средства могут только пользователи, прошедшие верификацию. Перед процедурой вывода ее следует пройти.

• Сколько будут идти деньги при выводе?

Первый вывод обычно идет в течение двух суток. Если аккаунт верифицирован и средства уже выводились, то обычно деньги поступают на счет клиента мгновенно.